Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

NAYX, con domicilio en CDMX, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puede contactarnos en:

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción que tenga con NAYX, podemos recopilar datos como:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Nombre de empresa, negocio o proyecto.
• Información proporcionada mediante formularios de contacto.
• Información necesaria para solicitar una cotización o contratar nuestros servicios.
• Información relacionada con el proyecto o servicio solicitado.
• Datos técnicos relacionados con el uso de nuestro sitio web, como tipo de navegador, dispositivo, dirección IP y páginas visitadas, cuando corresponda.

NAYX no solicita datos personales sensibles a través de su sitio web, salvo que resulten estrictamente necesarios para un servicio específico y se informe previamente al titular.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Atender solicitudes de información y consultas.
• Elaborar y enviar cotizaciones.
• Proporcionar y administrar los servicios contratados.
• Mantener comunicación con nuestros clientes.
• Dar seguimiento a proyectos y solicitudes de soporte.
• Gestionar la relación comercial y administrativa con nuestros clientes.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
• Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de nuestros servicios y plataformas.

Adicionalmente, cuando corresponda y exista una base legal para ello, podremos utilizar determinados datos para enviar información sobre servicios, novedades, promociones o comunicaciones comerciales de NAYX.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir dichas comunicaciones.

4. Transferencia y uso de proveedores tecnológicos

Para proporcionar nuestros servicios, NAYX puede utilizar proveedores tecnológicos que procesen determinada información por nuestra cuenta, por ejemplo, servicios de alojamiento web, infraestructura en la nube, bases de datos, correo electrónico, analítica, seguridad y otras herramientas necesarias para la operación.

NAYX procurará que estos proveedores implementen medidas adecuadas para proteger la información y que el tratamiento de los datos se limite a las finalidades necesarias para prestar sus servicios.

Cuando una transferencia de datos requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado previamente.

5. Sitios web desarrollados para clientes

NAYX presta servicios de diseño, desarrollo, implementación y mantenimiento de sitios y aplicaciones web para terceros.

Cuando un sitio desarrollado por NAYX pertenezca a uno de nuestros clientes y dicho sitio recopile datos de sus propios usuarios —por ejemplo, mediante formularios de contacto, sistemas de reservación o agendamiento de citas—, el cliente podrá ser el responsable del tratamiento de esos datos personales.

En estos casos, NAYX podrá actuar únicamente como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento, según corresponda, y tratará la información conforme a las instrucciones del cliente y a las obligaciones aplicables.

Cada negocio o cliente deberá contar con su propio Aviso de Privacidad cuando legalmente corresponda.

6. Seguridad de la información

NAYX adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación mexicana aplicable, incluyendo solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto del tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO).

Para ejercer estos derechos podrá enviar una solicitud al correo:

nayx@nay-x.com

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular, los datos sobre los que desea ejercer algún derecho y una descripción clara de su solicitud.

NAYX atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

8. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento se encuentre basado en el consentimiento del titular, éste podrá solicitar su revocación mediante el correo electrónico indicado en este Aviso de Privacidad.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y estará sujeta a las obligaciones legales o contractuales que requieran conservar determinada información.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de NAYX puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, obtener estadísticas y, cuando corresponda, medir el desempeño de campañas publicitarias.

Algunas cookies pueden ser proporcionadas por servicios de terceros.

Cuando sea requerido por la legislación aplicable, NAYX solicitará el consentimiento correspondiente antes de utilizar cookies o tecnologías que no sean estrictamente necesarias.

Los usuarios podrán administrar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador o las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio.

10. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los periodos adicionales que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o de seguridad.

Posteriormente, serán eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda.

11. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o utilizar servicios proporcionados por terceros. NAYX no controla las prácticas de privacidad de sitios externos, por lo que recomendamos consultar sus respectivos avisos y políticas de privacidad.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

NAYX podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos o relacionados con nuestros servicios.

Las modificaciones estarán disponibles a través de nuestro sitio web.

13. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales puede comunicarse con nosotros a través de:

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestros canales y cuando legalmente corresponda, el titular reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad.